Levering
- Levering på græs, grus, ujævne veje, skråninger eller fortove er ikke muligt.
- Leveringstid 2-7 arbejdsdage
- Kundeservice arbejdstid 8:00-17:00
Ofte Stillede Spørgsmål
Hvornår bliver min ordre leveret?
Hvis du afgiver din ordre på en hverdag før kl. 16:00, kan din ordre leveres inden for 2-7 dage.
Hvad tid bliver min ordre leveret?
Din ordre vil blive leveret på hverdage mellem kl. 08:00 og 18:00. Dagen før levering modtager du en e-mail med et link til din personlige Track & Trace, så du kan følge forsendelsen, eller du får et opkald på leveringsdagen, hvor det forventede leveringstidspunkt vil blive meddelt senest kl. 10:00. Tip: Hvis dit leveringstidspunkt endnu ikke er vist, send os en Messenger-besked med dit ordrenummer, så giver vi dig besked om det forventede leveringstidspunkt så hurtigt som muligt.
Hvordan bliver min ordre leveret?
Din ordre vil blive leveret af en af vores logistikpartnere.
(Mini)palle: (Mini)pallen leveres med lastbil eller varevogn. Pallen vil først blive aflæsset på et egnet sted på leveringsadressen og derefter flyttet til det ønskede sted ved hjælp af en (elektrisk eller ikke-elektrisk) palleløfter.
Hvis kunden ikke er i stand til at modtage pallen med varer ved den første levering, vil der blive opkrævet et ekstra gebyr for et efterfølgende leveringsforsøg.
Hvad er leveringsomkostningerne?
Leveringsprisen afhænger af mængden af brænde, du køber. Du kan se leveringsprisen på betalingssiden.. For leveringer til øerne vil der blive opkrævet et ekstra gebyr.
Kan pallen komme igennem min port?
En palle håndteres typisk fra den bredeste side, hvilket gør den omkring 1,20 m bred. Hvis din port er mindre end eller lig med 1,20 m, skal pallen håndteres fra den korte side. Dog kan ikke alle paller håndteres på denne måde. Ud over standardbredden skal du regne med en ekstra margin på cirka 10 cm. Pallens højde kan variere fra 1,00 m til 2,10 m og kan være højere på grund af løft med palleløfteren.
Bemærk venligst: Selv hvis alle betingelser er opfyldt, kan vi ikke garantere, at pallen kan leveres gennem porten. Chaufføren vil vurdere, om det er muligt, og hvis ikke, vil pallen blive placeret på det bedst mulige sted. For spørgsmål om leveringer gennem porte kan du kontakte vores kundeservice.
Levering Spørgsmål/Svar
Vil pallen blive placeret, hvor jeg ønsker det?
Du kan altid angive din foretrukne placering i kommentarfeltet eller med en note. Chaufføren vil på stedet vurdere, om det ønskede sted er muligt. Hvis ikke, vælger han det mest passende sted.
Skal jeg være til stede under leveringen?
Nej, du behøver ikke være til stede under leveringen. Under bestillingsprocessen kan du angive, hvor vi skal placere pallen, hvis du ikke er tilgængelig. Hvis dette ikke er muligt, har chaufføren ret til at levere din ordre til det bedst mulige sted.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme under leveringen, vil chaufføren placere ordren på det bedst mulige sted.
Kan en anden modtage min ordre?
Ja, en anden kan modtage din ordre. Lad os venligst vide på forhånd, hvem der vil modtage ordren for at undgå misforståelser.
Hvem leverer min ordre?
Din ordre vil blive leveret af vores leveringspartnere.
Weekendlevering?
For weekendleveringer bedes du kontakte vores kundesupport.
Leverer vores firma om aftenen?
Vores firma leverer ikke om aftenen.
Kan jeg vælge en leveringsdato?
Ja, det er muligt. Kontakt venligst vores kundesupport for at arrangere en bekvem leveringsdag.
Effektiv og pålidelig levering af brænde
Hos braendekob.dk er vi dedikerede til at sikre, at dit brænde, briketter og træpiller når sikkert og effektivt frem til dig. Her er hvad du skal vide om vores leveringsproces:
Leveringsmetode
Vi leverer din ordre med lastbiler udstyret med hydraulisk lift til sikker aflæsning. Vores samarbejdspartner, Danske Fragtmænd, sørger for, at dit brænde leveres direkte til kantsten. For at sikre nem adgang skal indkørslen eller vejen til din ejendom være mindst 2,8 meter bred for at kunne rumme en 10 meter lang lastbil. Hvis dette ikke er muligt, vil chaufføren læsse af på nærmeste egnede sted.
Aflæsningsdetaljer
Aflæsningen foregår med palleløfter, som kræver et stabilt underlag såsom asfalt, fliser eller beton. Bemærk venligst, at den ikke kan køre på bløde eller ujævne overflader som græs, sand eller grus. I tilfælde hvor underlaget er uegnet, vil varerne blive aflæsset på nærmeste sted med stabil adgang.
Leveringsomkostninger
Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af antal paller i din ordre:
- 1 palle: 250 kr.
- 2 paller: 200 kr. pr. palle
- 3-6 paller: 150 kr. pr. palle
- 7 eller flere paller: 50 kr. pr. palle
Visse områder, såsom postnumre 3700-3799 (Bornholm), 5960-5985, 6720, 7884, 8305 og 9940, kan medføre et tillæg på 210 kr. pr. palle. Du kan bestille op til 30 paller pr. ordre og kombinere briketter, træpiller og brænde, som du ønsker. Vi leverer til hele Danmark, inklusiv øerne.
Leveringstid
Vores standard leveringstid er 2-7 hverdage. Selvom vi stræber efter at afsende ordrer så hurtigt som muligt, kan høj efterspørgsel i højsæsonen medføre mindre forsinkelser. Vores team vil kontakte dig for at aftale en leveringsdato. Skulle dine planer ændre sig, beder vi dig venligst give os besked i god tid.
Mulighed for selvafhentning
Foretrækker du at hente din ordre selv? Besøg vores lager på Grønlandsvej 28, 8700 Horsens. Der er ingen ekstra omkostninger ved at afhente din ordre selv, men vi beder dig venligst give besked på forhånd, så vi kan have den klar til dig.
Direkte Kontakt
Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage fra kl. 8:00 til 17:00