Retur, ombytninger og aflysninger
Det kan være frustrerende, hvis noget leveres forkert eller ikke lever op til dine forventninger, men vi vil tage os af det.
Grundlæggende om returneringer
- Du kan returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at det er i samme stand som ved leveringen.
- Vi refunderer købsbeløbet så hurtigt som muligt.
- Vi kan arrangere returneringen for dig efter aftale.
- Bemærk venligst, at returneringsomkostningerne vil blive fratrukket købsbeløbet.
Spørgsmål og Svar
Hvordan registrerer jeg min returnering?
Du kan registrere din returnering inden for 14 dage efter købet ved hjælp af vores online returformular.
Bemærk! Send ikke din returnering til vores kontoradresse, men følg instruktionerne i e-mailen for at sikre, at din returnering ankommer korrekt til vores lager.
Hvordan returnerer jeg mit produkt?
Du kan returnere produktet til vores lager. Sørg for at have udfyldt returformularen, før du sender produktet tilbage. Efter udfyldelse af formularen vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.
Er returnering gratis?
Returnering er ikke gratis i alle tilfælde. For mere information kan du kontakte vores kundeservice.
Har vi leveret det forkerte produkt?
I så fald er returnering eller ombytning gratis.
Har du ved et uheld bestilt det forkerte produkt?
I så fald er returneringsomkostningerne dit ansvar. Returneringsomkostningerne afhænger af det produkt, du har bestilt.
Hvad hvis jeg ombytter mit produkt til et billigere eller dyrere produkt?
Et dyrere produkt
Ønsker du at ombytte dit produkt til et dyrere? Kontakt vores kundeservice. Vi sender dig et betalingslink for prisforskellen og ombytter produktet.
Et billigere produkt
Vi refunderer prisforskellen direkte til din bankkonto, og vi ombytter produktet.
Annullering af en ordre
For at annullere din ordre skal du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt efter at have afgivet ordren. Jo hurtigere vi ved det, jo hurtigere kan vi stoppe processen.
Direkte Kontakt
Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage fra kl. 8:00 til 17:00